Bij oppo-hoesje is de klant koning!
Wij bieden een 100% tevreden of geld-terug-garantie op al onze collecties!
Om u volledige tevredenheid te garanderen, hebben wij een eenvoudig en efficiënt retourbeleid opgesteld.
Hier zijn de 4 mogelijke situaties:
1. U WILT UW BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN
Wij verwerken bestellingen snel, meestal binnen 24 uur. Daarom heeft u 24 uur na het plaatsen van uw bestelling om een annuleringsverzoek per e-mail te sturen. Wij zullen u terugbetalen in de vorm van een tegoedbon.
Na deze termijn is uw bestelling waarschijnlijk al verzonden.
2. U HEEFT UW PAKKET NIET ONTVANGEN
Onze levertijden bedragen 7 tot 14 werkdagen. Door douanecontroles of logistieke vertragingen kan dit echter oplopen tot 30 dagen.
Als u uw artikel niet binnen 30 dagen ontvangt, betalen wij u het volledige bedrag terug en kunt u het artikel houden wanneer u het alsnog ontvangt.
Neem contact met ons op om een niet ontvangen artikel te melden.
Voor meer informatie kunt u ons verzendbeleid raadplegen.
3. U HEEFT UW ARTIKEL ONTVANGEN MAAR U BENT NIET TEVREDEN
Geen zorgen! U kunt uw artikel tot 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Zo gaat u te werk in 3 stappen:
Neem contact op met onze klantenservice om ons te laten weten dat u een retour wilt doen.
Print en vul het retourformulier in.
Stuur uw artikel samen met het formulier naar het adres dat wij u per e-mail zullen meedelen.
Het artikel moet in perfecte staat worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking of een andere geschikte verpakking.
Bij beschadiging van het artikel kan oppo-hoesje de retourzending, vervanging of terugbetaling weigeren, omdat het artikel dan niet meer als nieuw kan worden beschouwd. Indien het artikel verkeerd werd gebruikt, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling.
Na ontvangst van het artikel in ons magazijn zullen wij het aankoopbedrag (prijs van het artikel + verzendkosten) terugbetalen in de vorm van een tegoedbon. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Let op: artikelen in de uitverkoop of artikelen die met een promotiecode zijn gekocht, kunnen niet worden terugbetaald.
4. U HEEFT UW ARTIKEL ONTVANGEN MAAR HET IS BESCHADIGD AANGEKOMEN
Het kan gebeuren dat uw pakket tijdens het transport wordt geschud en dat het artikel beschadigd aankomt.
In dat geval, of bij een fabricagefout, neem dan contact met ons op met de volgende informatie:
Uw bestelnummer
Beschrijving van het probleem (verkeerd artikel / defect artikel, enz.)
Een foto of video van het probleem
U hoeft het product niet terug te sturen en wij zullen het bedrag van uw bestelling direct terugbetalen in de vorm van een tegoedbon.