Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt geleverd en dat u het ontvangt binnen de aangekondigde levertijd, verzoeken wij u ervoor te zorgen dat uw adres correct is ingevuld en alle relevante en/of vereiste informatie bevat. Het gebruik van correcte afkortingen, straatnummers, gebouw- of appartementnummers en route-informatie (indien van toepassing) is essentieel om een tijdige levering te garanderen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verloren, verkeerd geleverde of zoekgeraakte zendingen indien het opgegeven adres onjuist of onvolledig werd ingevoerd bij de aankoop.
VERWERKINGSTIJD
Alle bestellingen zijn onderhevig aan een afzonderlijke verwerkingstijd, naast de tijd die nodig is voor de levering nadat de zending door de vervoerder is opgehaald bij ons verwerkingscentrum. De verwerking en verzending van bestellingen duurt doorgaans tussen 24 en 72 uur (werkdagen), maar 95% van onze bestellingen wordt binnen 24 uur verwerkt en verzonden.
Houd er rekening mee dat bestellingen 7 tot 14 dagen kunnen duren (afhankelijk van het product of de producten). De levertijden die op productpagina’s worden vermeld zijn gemiddelde schattingen. De levertijd kan soms oplopen tot 14 werkdagen voor Frankrijk vanaf de verzenddatum en 10 tot 30 werkdagen voor de rest van de wereld, afhankelijk van de eindbestemming van de bestelling en niet noodzakelijk vanaf de datum waarop de bestelling werd geplaatst.
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie. U kunt ook de status van uw bestelling volgen op onze website via de rubriek “Mijn bestelling volgen”.
VERZENDKOSTEN
De verzendkosten bedragen €1,95 voor bestellingen onder €20. Voor bestellingen boven dit bedrag zijn de verzendkosten gratis bij oppo-hoesje.
LEVERINGSVERKLARINGEN
Indien u merkt dat een levering niet heeft plaatsgevonden of indien de trackinginformatie aangeeft dat uw pakket door de vervoerder is geleverd maar u het niet heeft ontvangen, dient u binnen 7 dagen contact met ons op te nemen om een claim in te dienen.
Wij zullen u helpen om samen met de vervoerder het claimproces te voltooien. Houd er rekening mee dat de behandeling van een claim tot 30 dagen kan duren.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor pakketten die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd. Wij verstrekken geen terugbetaling of krediet voor pakketten waarvoor de vervoerder de levering heeft bevestigd.
ARTIKELEN DIE NIET OP VOORRAAD ZIJN
Indien uw bestelling meerdere artikelen bevat en één (of meerdere) daarvan niet op voorraad is: wij verzenden de rest van uw bestelling en betalen de niet beschikbare artikelen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat u meerdere pakketten kunt ontvangen voor één bestelling wanneer deze uit meerdere artikelen bestaat.
Het team van oppo-hoesje ®